iPhone 3G 撼动日本智能手机市场

日本的手机制造商们已经感觉到 iPhone 3G 的进入给他们的许多用户带来的影响,iPhone 3G 在日本市场的表现同样也有力地回击了之前一些评论人士认为日本手机用户对 iPhone 兴趣有限的预见。

iPhone 3G 的冲击

据日本科技商业杂志 Tech-On 的报道,iPhone 进入日本已经对日本第二大移动运营商 KDDI 的用户增长构成影响。而 iPhone 在日本的独家运营商软银移动(SoftBank Mobile)在今年 7 月份新增用户 21.5 万,占 7 月份日本新增移动用户总量的 55% 以上。软银的发言人称,这一显著的增长是 iPhone 上市及其影响的结果。

软银移动的竞争对手 KDDI 也同意这一说法,他们承认今年 7 月份从 KDDI 网络转换到其他网络的用户首次超过了新增的用户数量。而 iPhone 3G 的发售是这一罕见的变化的开始。KDDI 公共关系部门说:“考虑到我们提供的手机吸引力还不够,我们接受这一事实。”

日本的文化壁垒

在今年 7 月份 iPhone 3G 在日本发售之前,有不少评论人士预计 iPhone 在日本市场不会有好的表现。因为相对美国而言,日本的智能手机市场和移动运营商网络早已经非常成熟和复杂。苹果的第一代 iPhone 之所以不能在日本发售,是因为在日本根本没有 GSM 网络,早在十年前日本就已经开始部署先进的 3G 移动网络,完全跳过了第二代 GSM 网络。

此外,也有评论家认为 iPhone 缺少众多针对日本市场和文化的应用。比如在日本几乎随处都可以看到具有扫描商品 QC (质量管理)条形码功能的手机。还有一种在日本非常流行的也是手机短信必不可少的表情符号,叫做绘文字,iPhone 也不具备。一位日本用户说:“如果 iPhone 还是没有绘文字的话,我不会购买,因为我不想在和朋友发短信的时候,让他们觉得我是个冷漠的人。”

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不过与苹果之前在日本努力提高 Mac 电脑销量时的坎坷不同,日本的年轻人更喜欢把智能手机当作个人电脑来使,微软在日本市场销售 Xbox 游戏机时也曾遇到过同样的问题。他们喜欢用手机浏览网页、听音乐,还有玩游戏,这正是 iPhone 的特长。

“突破点”互联网设备

评论人士之前预计文化壁垒将使得日本用户对 iPhone 兴趣有限,但他们忽视了苹果在日本强大的品牌影响力和 iPhone 开创性的用户界面的诱惑力。Macworld 曾采访过一位长期使用 Windows Mobile 手机的日本用户,名叫Andrew ,他说:“仅用户界面这一个理由也足以让我心甘情愿地去购买 iPhone 。我觉得最棒的是 iPhone 的全页面浏览体验,这是我梦寐以求的。”尽管日本的手机最先将手机上网推广到世界其他地区,不过 Andrew 说:“日本的手机上网从一开始使用的就是 i-mode 系统,在 2005 年之前这一系统几乎没有任何改进。不过我想 iPhone 能够彻底改变这一状况。”

来自 iPod 制造商

另一个对iPhone 3G 在日本发售的有利因素是,iPod 在日本的广泛流量。iPod 在日本音乐播放器市场的占有率超过 70% 。除了增强品牌认知度以外,日本用户早已对苹果产品简单易用的用户界面衷爱有佳,这一点正是日本电子制造商的所不擅长的。

索尼公司以 Walkman 确立的在日本和全球音乐播放器市场的霸主地位早已被苹果公司的iPod 取代。尽管索尼也在推出自己的在线音乐商店,但要想阻止已经起飞的 iTunes 商店为时已晚。卓越的用户体验正是苹果能够扫荡日本音乐播放器市场当最有力武器。

同样,尽管日本的手机制造商在硬件制造和丰富功能方面令人生畏,但他们却往往不知如何将手机变得简单易用。一层又一层复杂的菜单目录让用户远离了他们原本具有的丰富的、开创性的功能。一位读者说:“日本的绝大多数手机都让你感觉是在用 Windows 98 。”

另外一个问题是,日本的手机制造商总是急着赶着将产品推向市场。一位用户说,在手机上一般看不到一个小时的电视就会将电量全部耗尽;移动的速度稍微比快步走快一点,UHF 超高频系统的信号就会非常差。

而苹果经常是宁愿落后于行业速度,待一项技术成熟实际可用之后,才推出某种功能,这一点保证了苹果产品的品质。而行业通用办法的是拿用户当作新技术的试验田。

iPhone 引起的全球化

iPhone 在日本与软银移动的独家合作关系也使得众多其他移动网络的用户为了 iPhone 转而是要软银的网络。这不仅增加了对iPhone 的关注度,也使得苹果能够在日本推行更受欢迎的运营服务、市场推广、还有针对日本市场的功能和服务,比如视觉语音邮件。

反过来,iPhone 在日本和欧洲的发售成功也能够促使美国加速采用这些市场的技术应用。美国市场的移动技术已经停滞不前很久了。iPhone 3G 的出现已经在加速 AT&T 开发 UMTS 网络技术。

苹果的全球产品策略,即将同一款产品在全球销售而不是分别为各个地区的市场开发不同的产品的策略也为美国用户带来了国际语言输入支持,比如 iPhone 的汉字手写识别功能。iPhone 同样也有可能将日本的商品 QC(质量管理)条形码扫描功能和手机无线支付系统引进到美国来。iPhone 开放的 App Store 也促使全球各地的应用相互传播。