作者：布鲁克斯·巴朗斯；原文链接
华特·迪士尼公司在史蒂夫·乔布斯 (Steven P. Jobs) 和苹果的零售团队的帮助下，打算大幅改革其商场策略。
当许多零售商仍在缩减规模或小心谨慎地实行战略转变时，迪士尼走向了另一条路，变得更有侵略性，将要推动对其在美国和欧洲 340 家商店昂贵而雄心勃勃的“地板到天花板”全面改造计划——同时将开设新的商店，包括可能的时代广场旗舰店。
这家媒体巨头正在考虑将迪士尼商店 (Disney Stores) 更名为想象乐园 (Imagination Park) 并将其变得更接近舒适的娱乐中心。这些连锁店的传统展示方式，一排又一排的迪士尼特许玩具和服装，将被高科技手段包装并与一组新的娱乐活动结合。目标是让孩子们急切盼望到商店玩并使他们停留更长时间，这可能的结果是帮助提升销售。在未来五年，分析人士估计迪士尼将在每家商店花费 100 万美元以重新装修、整顿以及安装交互技术设备。
“这个世界不需要另一个售卖迪士尼商品的地方——只有在它成为一种体验的时候这才奏效，” 迪士尼商店的全球总裁吉姆·菲尔丁 (Jim Fielding) 说。公司计划于五月份在南加州、长岛和马德里揭幕新面貌，并且公司已接近签订时代广场旗舰店的租约。
剧场将让孩子自行选择观看的片段，参加卡拉OK比赛或者与迪士尼频道的明星通过卫星聊天。包装中隐藏的电脑芯片可以激活隐藏特性。比如带着公主皇冠走到一个“魔镜”旁边，灰姑娘可能会出现并对你说点什么。
你的生日到了？只需按下一个按钮，八棵高13英尺的水晶树将嘎嘎作响，还有投影的烟花以及声音。还将有香味的成分；如果剧场中在放迪士尼的新片“圣诞赞歌”的片段，整个商店顿时会弥漫着圣诞树一般的味道。
新的面貌在公司内部经过很多辩论之后才得以实现。事实上，一些迪士尼董事会成员担忧，这一概念是如此豪华以致于会使一些家长把他变成白托中心。其他人担心，人们会来娱乐，但不会买东西。
“是冒险尝试的时候了，”菲尔丁先生说他这么跟那些人说。“当顾客们重新开始消费时，我们已好准备。”
2006 年加入迪士尼董事会的苹果公司首席执行官乔布斯的加入特别显眼。第一次，乔布斯先生的印记可以在迪士尼的策略中找到，是以他影响苹果自己大受欢迎的连锁店相同方式。虽然乔布斯先生自身没有加入想象乐园的构思中，他推动迪士尼前进，大大超过翻新。
“更大的梦想——这是史蒂夫传达的信息，”迪士尼消费产品主席安迪·穆尼 (Andy Mooney) 说。
乔布斯先生提供了有关开发和运作苹果非常成功的商店的专有信息，而且迪士尼的高管们参观了位于加州库比蒂诺的苹果研发的运作。乔布斯先生拒绝置评。乔布斯还坚持认为迪士尼应该建造一个实现这些怪念头的原型商店，这是大多数零售商选择跳过的昂贵的尝试。
公司采纳了他的建议，去年在加州格兰岱尔一幢未披露的库房中进行了充分的尝试。这个原型对整体理念有着至关重要的作用，菲尔丁先生说，他还指出他发现商店需要更多“皮克斯式的眨眼和点头。”为此，一个销售领域现在被标为 “小仙子会怎么办？”
迪士尼将采纳苹果的措施，比如移动结算（雇员将微型收据打印机带在围裙中）以及强调社区概念（迪士尼的剧场概念延伸自苹果的讲座区）。强调互动——父母可以在孩子们玩乐的时候通过通过触屏售货亭订购一个迪士尼漫游——这是苹果的特点的反映。员工可以利用 iPhone 来控制那些高科技树。
作为商业巨头，迪士尼授权的消费产品去年创造了三十亿美元的全球销售额，相比而言，穆尼先生在十年前加入公司的时候是 12 亿。但苹果是商店业的王者。在 2008 年它的商店群创造了平均每平方英尺 4700 美元的销售额，到目前为止是所有连锁零售店中最高的，Needham & Company 的分析师查理·沃尔夫 (Charlie Wolf) 说。相比之下，百思买的销售额约为 1000 美元每平方英尺。
迪士尼董事会在参观原型商店并收到菲尔丁先生自制的书之后于十月一日批准了想象乐园，在书中菲尔丁先生把概念阐述为“孩子们一天中最好的30分钟”。现在迪士尼正把业主们召集起来，试图让它们互相竞争以获得最好的地段和有利的租约。
“我们将在本质上成为商场中唯一存活的玩具零售商，因为其他的都已经消失了，”穆尼先生说。菲尔丁先生补充说，“在美国，每个购物中心都渴求新奇和新鲜的事物。”
迪士尼连锁店于 1987 年开张，最初非常成功以致于该公司过度扩张到超过 600 个地点。单单布法罗就有 5 个。但是消费者已过渡消费了这些卡通人物商品，在 2002 年的时候，连锁店年亏损约一亿美元。
迪士尼在做出维持商店过于繁琐的判断而决定将重点放在更加安全的授权业务后，在 2004 年把连锁店出售给了儿童之地连锁店 (The Children's Place Retail Stores)。
但是，儿童之地没有履行合同续期义务，并且消费者投诉服务不好，菲尔丁先生说。自大的迪士尼品牌岌岌可危。“让我们面对事实，”他说，“商店中有些十分杂乱无章。”
2008 年 3 月，迪士尼公司以未披露的条款买回了部分商店，而其他的约 100 家被关闭。儿童之地的发言人拒绝置评。
以娱乐装扮玩具商店并不是新概念。F.A.O. Schwarz 有它著名的地板钢琴， Toys "R" U 在他时代广场的店里有着摩天轮，美国女孩 (American Girl) 则以剧院和娃娃发廊提升其零售店品质。但是通过强调剧院播放的节目，迪士尼本质上是在建立以商店为基础的电视频道——这家媒体巨头在每家商店的旋转木马上倾注的努力也不同寻常。
美国最大的购物中心运营商西蒙地产集团则表示，迪士尼可能对业主的余地过分乐观。“没有人能入驻这里并主宰条款，” 西蒙公司执行副总裁布鲁斯·托宾 (Bruce Tobin) 说。
但是，尽管如此，托宾先生的眼睛在参观过原型商场之后闪烁光彩。“这是真正的壮观——超出了我们的想象，” 他说。“他们将成为人们真正的目的地。”